地點:台南永康區中華路"海世界"
發生日期:2014/11/11
事件經過:
本人買東西習慣貨比三家,盡量買到便宜又大碗的貨品。這次需要買一台打氣機,做了基本的功課之後,來到這家水族館挑選貨品。拿著手機看著資料,順便比價一下,衡量運費與實體商店的各種評估後,決定是否購買。
就在這個時候,一位女性服務員(應該是女老闆)出現,問我有什麼需要?我跟她說我自己看。結果那位女性冒出一句,什麼記錄價格的話。於是我就跟她說,我是稍微比價一下,不是記錄價格。
結果那位女性,直接跟我說那你就去網路上買,不歡迎這種客人。整個傻眼,有需要對客人說這種話嗎?客人買東西,比價是屬於客人的權益,難道經不起別人的比價嗎?
每個人都知道網路賣場沒有經營實體店面的成本考量,價格都能壓得比較低一點。如果怕被這種虛擬店面取代,就更需要服務以及售後服務來加強消費者購買的意願。像這種看到別人比價,就要趕客人去網路上買,說出不歡迎客人的話。我想我再也不會去這家"海世界"水族館購買了,因為服務態度超級差。
經營一家店,如果不懂得
尊重客人,那還開什麼店????
實在是一肚子火,把這事情放在自己的部落格上面,如果您看到了,等同於我告訴你這家店的超級爛服務態度。
補上幾張照片,如果您也是贊成消費者權益應該被保障的人,跟我一起唾棄這種商店吧!